Информатизация
принятия экономических решений
Кравченко Татьяна Константиновна
руководитель,
доктор экономических наук, профессор,
Дружаев Алексей Александрович,
кандидат
технических наук,
Исаев Дмитрий Валентинович,
кандидат
экономических наук,
Бабкин Андрей Евгеньевич,
Огуречников Евгений Владимирович,
Периков Юрий Анатольевич,
Щербинин Олег Павлович.
Государственный
университет – Высшая школа экономики.
Принятие экономических решений на
предприятиях и в организациях до сих пор базируется в основном на опыте и
личностных качествах лица, принимающего решение. Информационные системы и информационные
технологии, широко используемые в настоящее время в управленческой практике,
направлены, как правило, на обеспечение информацией лица, принимающего решение.
Информационные системы, направленные на аналитическое обоснование вариантов
решений, фактически отсутствуют.[1]
В данной статье дается характеристика разработанной
авторами информационной системы «Экспертная система поддержки принятия решений
(ЭСППР)».[2]
Информационная система «Экспертная
система поддержки принятия решений» (далее – «Система») ориентирована на
автоматизацию процедур анализа проблемных ситуаций и выбора эффективных
решений.[3]
Для решения поставленных задач в состав Системы
включены база знаний – набор правил для выбора соответствующих методов принятия
решений в зависимости от условий, характеризующих конкретные проблемные
ситуации (модуль анализа проблемных ситуаций), и совокупность методов принятия
решений (модуль принятия решений).
Модуль принятия решений содержит методы
принятия решений с использованием принципов большинства, Парето, Байеса, методы
принятия решения в условиях полной неопределенности, в динамической постановке,
методы многоцелевой (векторной) оптимизации, а также комбинированные методы,
сочетающие различные принципы согласования оценок альтернатив.
Для хранения информации, описания задач и
методов принятия решений, формирования отчетов на основе промышленной системы
управления базами данных разработана реляционная база данных Системы. Последняя
обеспечивает также поддержку многоязычного интерфейса, добавление новых методов
принятия решений без изменения программного кода системы, хранение разнородных
массивов данных.
Для многомерного анализа информации о решенных
задачах создана подсистема аналитической отчетности.
В системе реализован нечеткий поиск задач по
ключевым словам.
Доступ конечных пользователей в систему обеспечивается
с применением технологии «тонкий клиент» (через Интернет-браузер и web-сервер).
Задача принятия решений в общем виде записывается
следующим образом: <S, G, X, Q, F, K, V; X*>. Лицо, принимающее решение (ЛПР),
на основе предпочтений F, критериев K и принципов согласования V выбирает эффективное
решение X* из множества альтернатив X. Альтернативы X направлены на достижение
поставленных целей G и приводят к различным последствиям Q. Оценки альтернатив
по введенным критериям задаются с учетом возможностей появления различных
проблемных ситуаций S, отражающих возможные состояния внешней среды.
Цель
принятия решения G
–идеальное состояние объекта, процесса, явления, желаемого состояния системы
или результата деятельности. Если целей выдвигается несколько, то вводятся
оценки относительной важности, или веса целей, которые могут задаваться как в
количественной, так и в порядковой шкале.
Альтернатива
Х – возможный способ достижения поставленной
цели (или целей). Альтернативы являются взаимоисключающими.
Множество альтернатив в задачах принятия
решения может быть конечным, непрерывным или счетным.
Предпочтение F –оценка полезности, или качества альтернативы. Оценка может быть
задана интегрально без выделения признаков, по которым она производится. Обычно
такая оценка основывается не только на объективном анализе (опыт, проведение
расчетов и экспериментов), но и на субъективном понимании ценности,
эффективности решений, отражающем психологические особенности мышления людей.
Признаки, по которым оценивается качество альтернативы, могут быть заданы и
явно. В качестве таких признаков, прежде всего, выступает степень достижения
поставленных целей, величина затрат, вызванных действиями по достижению целей.
Предпочтения, или значения функции предпочтения, могут быть
представлены в различных шкалах, что во многом затрудняет результирующий выбор.
Функция предпочтения задана в количественной шкале, если по каждому признаку
оценка полезности альтернатив дается в количественной шкале. Функция
предпочтения задана в порядковой шкале, если по каждому признаку все
альтернативы упорядочиваются в порядке предпочтения. Важно отметить, что сравнительная
оценка выступает единственным способом измерения качества альтернатив в
условиях отсутствия объективных эталонов измерения.
Однако
одной оценки недостаточно, чтобы сделать выбор. Для этого необходимо
сформулировать критерий K – понятие, отражающее некоторый аспект оценивания
полезности альтернатив и определяющее выбор по соответствующему признаку.
Критериев в задаче столько, сколько выделено признаков для оценки качества альтернатив.
Различают сравнимые и несравнимые критерии.
Критерии являются несравнимыми, если они отражают различные (возможно, противоречивые)
по содержанию аспекты полезности альтернатив. На основе несравнимых критериев
нельзя непосредственно, без специальных приемов получить единую интегральную
оценку качества той или иной альтернативы.
Критерии являются сравнимыми, если между ними
существует столь тесная связь, что они могут рассматриваться как аддитивные
величины для построения (без специальных приемов) единого интегрального критерия.
В отдельных случаях критерии частично сравнимы, тогда все множество критериев
может быть разбито на группы, каждая из которых включает сравнимые между собой
критерии, но при этом критерии, принадлежащие разным группам, являются несравнимыми.
При принятии решения с использованием
нескольких критериев необходимо согласовывать оценки альтернатив, получаемые по
отдельным критериям. Для этого используются принципы согласования Vk, среди которых наиболее распространены
принципы большинства, Парето, последовательного рассмотрения критериев.
Согласно принципу большинства, одна альтернатива предпочитается другой, если
такое предпочтение наблюдается с позиций большинства критериев. Согласно
принципу Парето, одна альтернатива предпочитается другой, если с позиций всех
критериев первая альтернатива не хуже второй, но с позиций хотя бы одного критерия
первая альтернатива лучше второй. Согласно принципу последовательного
рассмотрения, при выборе наиболее эффективной альтернативы критерии
подключаются для оценивания по очереди, в порядке их значимости, на постепенно
сужающемся множестве альтернатив. Сужение множества альтернатив происходит
путем последовательного исключения из рассмотрения альтернатив, не удовлетворяющих
требованиям отдельных критериев.
При оценке альтернатив по нескольким
критериям необходимо учитывать, что значимость
(важность) отдельных критериев может быть неодинакова. Чаще всего используют
веса критериев Zl – оценки, отражающие относительную значимость отдельных критериев,
определяемые экспертным путем. Веса критериев обычно задаются в шкале от 0 до 1
так, что их сумма равна 1. Если же веса критериев представлены в другой количественной
шкале, например 100-балльной, то применяют процедуру нормирования, заключающуюся
в том, что каждую оценку делят на сумму всех оценок. Значимость отдельных критериев
может быть выражена и в порядковой шкале, когда на первое место ставится
наиболее значимый критерий по сравнению со всеми остальными, на второе –
следующий за ним по значимости и т.д.
Субъектом
всякого решения является лицо (или группа лиц), принимающее решение. В процессе
принятия решения могут привлекаться специалисты по тем или иным вопросам – эксперты. Важно отметить, что речь
идет не только о содержательной интерпретации тех или иных этапов ППР, но и о
получении от экспертов необходимых оценок.
При решении
задач с привлечением экспертов большую роль играют оценки компетентности экспертов Wd, которые чаще всего задаются в количественной
шкале.
Для
согласования мнений экспертов используют различные принципы согласования Vd. В соответствии с принципом большинства вся
группа выбирает ту линию поведения, которой следует большинство. Согласно
принципу Парето, одна альтернатива предпочитается другой, если все члены группы
считают, что первая альтернатива не хуже второй, но хотя бы один член группы высказался
в пользу предпочтения первой альтернативы.
Действия ЛПР по достижению поставленных целей
зависят от условий принятия решения, которые в совокупности формируют проблемную ситуацию. Нередко условия
принятия решения ЛПР известны. В этом случае проблемная ситуация S
полностью определена - имеет место одна проблемная ситуация. Гораздо чаще
неопределенность в условиях принятия решения приводит к необходимости
моделирования нескольких проблемных ситуаций S = (S1, S2,..., Sj,..., SJ), каждая из которых может иметь место с
определенной вероятностью. Такие ситуации должны быть взаимоисключающими и в совокупности
составлять полную группу. ЛПР нередко предпринимает попытку предсказать вероятности появления ситуаций P =
(P1, P2,..., Pj,..., PJ). В противном случае вероятности считаются
неизвестными.
Если ЛПР затрудняется оценить вероятности
появления проблемных ситуаций, он может предпринять попытку упорядочить их по
убыванию вероятности. Такая информация в последующем может быть использована
для оценки вероятностей появления ситуаций.
Проблемные ситуации не всегда наблюдаемы.
Однако можно наблюдать случайные
события Сn,
присущие ненаблюдаемым ситуациям Sj. Нередко
удается определить вероятности Pj появления ситуаций Sj и вероятности Р (Сn/Sj) взаимосвязи событий Cn с ситуациями Sj.
Таким образом, информированность ЛПР об
условиях принятия решения может быть различной. В зависимости от этого разнятся
и принципы согласования вариантов поведения ЛПР в рассматриваемых ситуациях Vj. Так, если вероятность появления ситуаций
определить удается, то для согласования оценок альтернатив применяют принципы
большинства и Байеса. В соответствии с принципом большинства, используемым для
согласования вариантов поведения ЛПР в различных ситуациях, одна альтернатива
предпочитается другой, если такое предпочтение прослеживается в большинстве ситуаций
с учетом вероятностей их появления. Согласно принципу Байеса, в качестве наиболее
эффективной выбирается такая альтернатива, которая дает максимальный
(минимальный) взвешенный средний выигрыш (проигрыш) по всем ситуациям, причем
весами служат вероятности появления ситуаций.
В условиях неопределенности, когда
вероятности появления проблемных ситуаций предсказать не удается, при выборе наиболее
эффективной альтернативы оценки в различных ситуациях следует согласовывать,
ориентируясь на другие принципы согласования: Парето, пессимизма, оптимизма,
Гурвица, антагонистического игрока, Сэвиджа, Лапласа.
Согласно принципу Парето, одна альтернатива
предпочитается другой, если во всех ситуациях первая альтернатива не хуже
второй, но хотя бы в одной ситуации первая альтернатива лучше второй.
В соответствии с принципом пессимизма ЛПР при
выборе рассчитывает на самую неблагоприятную (в смысле полезности результата,
или получаемого выигрыша) ситуацию.
Исходя из принципа оптимизма, ЛПР
ориентируется на самую благоприятную ситуацию.
Согласно принципу Гурвица
(пессимизма-оптимизма), в качестве наиболее предпочтительной выбирается
альтернатива, которая дает некоторый усредненный выигрыш по отношению к выигрышам,
получаемым с использованием принципов пессимизма и оптимизма. Для усреднения
используется коэффициент веса между названными принципами, задаваемый ЛПР.
В соответствии с принципом антагонистического
игрока предполагается, что проблемными ситуациями управляет антагонистический
игрок, назначающий те из них, которые являются наихудшими в смысле выигрыша
ЛПР.
Согласно принципу Сэвиджа, для нахождения наиболее
предпочтительной альтернативы осуществляется переход от матрицы выигрышей к
матрице сожалений, характеризующей проигрыш по причине неопределенности в
условиях принятия решения. Обработка матрицы сожалений происходит по критерию минимакса.
Наконец, в соответствии с принципом Лапласа
применяется гипотеза о равенстве вероятностей появления ситуаций. Наиболее
эффективной считается альтернатива, обеспечивающая максимум среднего выигрыша.
Неопределенность в процессе принятия решения
может проявляться не только при анализе условий принятия решения, но и при
анализе последствий различных
вариантов решения Q, поскольку альтернативы не всегда приводят к однозначно определенным последствиям.
Практически каждая альтернатива может приводить к нескольким последствиям, вероятности
(или функции распределения вероятностей) появления которых могут быть как
известны, так и неизвестны. При этом последствия могут анализироваться на одном
этапе, на конечном или бесконечном (очень большом) множестве дискретных (непрерывных)
этапов. Таким образом, информированность ЛПР о последствиях принимаемого
решения может быть различной. Оценки последствий альтернатив играют большую
роль при анализе их допустимости и при окончательном выборе решения.
Конечным результатом принятия решения
является выбор эффективной (т.е. наиболее предпочтительной) альтернативы X*. С содержательной точки зрения это может
быть стратегия развития компании, способ действия, план работ, вариант проекта.
В качестве решения может выступать единственная,
наиболее предпочтительная альтернатива. Однако нередко результат выбора
представляет собой множество эффективных альтернатив. В такое множество
попадают альтернативы, являющиеся более предпочтительными по сравнению с любой
из альтернатив, отвергнутых в процессе анализа. Однако сами элементы множества
эффективных альтернатив несравнимы между собой: нельзя сказать, что одна из них
предпочтительнее какой-либо другой.
По отношению к конкретному пользователю выделяют
собственные
(созданные данным пользователем) задачи принятия решения и несобственные (созданные
другими пользователями). Все пользователи имеют возможность просматривать полный
список задач (включая как собственные, так и несобственные), а также детальную информацию
обо всех задачах. Однако корректировать информацию о задаче и удалять задачу
может только пользователь, создавший эту задачу.
В рамках любой задачи может быть создано
неограниченное количество вариантов решения задачи. В общем случае под вариантом
решения задачи в Системе понимается решение задачи с использованием
определенного метода. Таким образом, для каждой задачи могут быть созданы
несколько вариантов решения, которые (в зависимости от выбранного метода) могут
отличаться набором параметров и структурой исходных данных. Кроме того, можно создать
несколько вариантов решения задачи на основе одного и того же метода, но с
применением разных исходных данных.
Для каждого варианта решения задачи задаются параметры
варианта решения задачи, определяющие содержание и размерность массивов
входной информации. Параметры включают в себя количество, наименование и
описание альтернатив, проблемных ситуаций, экспертов, признаков (критериев),
наблюдаемых событий, этапов, на которых оцениваются последствия принимаемых
решений, состояний объекта принятия решения. Набор параметров для конкретного
варианта решения задачи определяется методом, выбранным для данного варианта
решения.
Каждый пользователь может создавать варианты
решения только для собственных задач. При создании варианта решения
пользователь имеет возможность объявить его открытым (т.е.
предоставить в открытый доступ, после чего такой вариант решения смогут
просматривать и другие пользователи), либо сделать его закрытым (недоступным для
просмотра другими пользователями).
Таким образом, каждый пользователь может
просматривать: (а) собственные варианты решения задач; (б) несобственные
варианты решения задач, предоставленные в открытый доступ. Что касается
корректировки детальной информации, параметров и исходных данных, а также
удаления варианта решения, то эти операции допускаются только по отношению к
собственным вариантам решения задач.
Если пользователь выступает в роли эксперта
по отношению к некоторому варианту решения задачи, он имеет возможность
просматривать информацию о данном варианте решения (даже если он является закрытым),
а также параметры этого варианта решения. Что же касается просмотра, ввода и
корректировки оценок альтернатив, то эти операции доступны только по отношению
к собственным (т.е. относящимся к данному эксперту) оценкам.
В роли одного из экспертов может выступать
сам ЛПР (собственник варианта решения задачи). В этом случае он также вносится
в список экспертов (наравне с внешними экспертами), но обладает атрибутом «свой
эксперт».
Для работы в среде ЭСППР пользователю
доступны следующие функции:
§
работа с
задачами;
§
работа с
вариантами решения задач;
§
выбор
метода принятия решения;
§
ввод и
корректировка параметров варианта решения задач;
§
ввод и
корректировка исходных данных для варианта решения задачи (включая
копирование);
§
получение
решения;
§
вывод
отчета о варианте решения задачи;
§
работа с
аналитическими отчетами.
Работа с задачами принятия решения включает
просмотр списка задач и детальной информации о задачах, поиск задач по
фрагменту названия и/или описания, создание задач, корректировку информации о
задачах, удаление задач.
Работа с вариантами решения задачи включает просмотр
вариантов решения задачи, создание вариантов решения задачи, корректировку информации
о вариантах решения задачи, удаление вариантов решения задачи.
Выбор метода принятия решения включает: общие
принципы выбора метода принятия решения.
Ввод параметров варианта решения задачи предусматривает
правила ввода параметров варианта решения задачи и корректировки параметров варианта
решения задачи.
Ввод исходных данных предназначен для ввода и
корректировки исходных данных, включая оценки альтернатив.
Получение решения означает запуск процедуры
решения задачи в соответствии с выбранным методом (для рассматриваемого
варианта решения).
Вывод отчета предполагает формированию отчета
о варианте решения задачи.
Работа с аналитическими отчетами включает
формирование аналитических отчетов по данным, содержащимся в Системе.
При входе в систему пользователь попадает на
Главную страницу, которая содержит несколько рабочих областей:
§
Область
краткого описания Системы. В этой области приводятся краткие сведения о Системе.
§
Область
регистрации и авторизации. Используя функции, представленные в этой области, пользователь может
зарегистрироваться в Системе и осуществить вход в Систему.
§
Область
управления. Ссылки, находящиеся в этой области, повторяются на всех страницах портала.
В частности, при переходе по ссылке «Руководство пользователя»
пользователь (даже не прошедший процедуры регистрации и авторизации) получает
доступ к Руководству. После авторизации пользователя в Системе ссылка «Вход»
меняется на ссылку «Выход».
Портал ЭСППР обеспечивает возможность работать
с Системой на русском или английском языках. Для выбора языка следует воспользоваться
ссылками «RU» или «EN», которые доступны на любой
странице портала.
Для того чтобы пользователю получить права
лица, принимающего решение (ЛПР), необходимо, прежде всего, зарегистрироваться
в Системе. Для регистрации следует перейти по ссылке «Регистрация» с Главной
страницы портала
На странице регистрации пользователь должен ввести
следующую информацию: имя пользователя (логин), пароль, подтверждение пароля, адрес
электронной почты, имя, отчество и фамилию пользователя, секретный вопрос и
ответ на него. Все перечисленные поля (кроме отчества) являются обязательными.
Процедура авторизации доступна для
пользователя, который уже зарегистрирован в Системе.
Для авторизации следует ввести имя
пользователя и пароль в области регистрации и авторизации Главной страницы, а
затем перейти по ссылке «Вход», расположенной под строками
ввода имени и пароля
После авторизации пользователя при переходе по
ссылке «Личная страница» на
экране появляется список задач, созданных данным пользователем (собственные
задачи). Пользователь также имеет возможность вывести на экран список задач,
созданных другими пользователями (по ссылке «Показать несобственные задачи»),
а также список задач, в которых данный пользователь играет роль эксперта (по
ссылке «Показать задачи для эксперта»).
Списки несобственных задач и задач для
эксперта могут быть скрыты с применением ссылок «Скрыть несобственные задачи»
и «Скрыть
задачи для эксперта».
Для каждой задачи в списке указываются
следующие атрибуты:
§
наименование
задачи;
§
описание
задачи;
§
имя
пользователя, создавшего задачу;
§
дата
создания задачи.
Система предусматривает возможность
сортировки списка задач по каждому из перечисленных атрибутов по алфавиту (в
прямом или обратном порядке). Для сортировки следует перейти по ссылке
заголовка того или иного столбца таблицы. При повторном использовании ссылки
происходит сортировка в обратном порядке.
В случае если список задач достаточно велик
по объему, Система автоматически производит разбиение списка на страницы.
Для просмотра детальной информации о той или
иной задаче следует перейти по ссылке наименования задачи. После этого система
переходит на страницу детальной информации о задаче, где отображаются:
§
наименование
задачи;
§
описание
задачи;
§
имя
пользователя, создавшего задачу;
§
дата
создания задачи;
§
список
вариантов решений для данной задачи с указанием для каждого из них наименования,
описания, статуса открытого доступа, метода решения (если метод уже выбран), состояния
варианта решения задачи (пройдена ли процедура решения), даты создания и
статуса «только чтение».
Поиск задач.
Система обеспечивает возможность поиска среди
всех задач. Для поиска задачи пользователю необходимо перейти по ссылке «Найти
задачу», доступной с Личной страницы.
Поиск производится на основании информации,
содержащейся в наименовании задачи и ее описании. Пользователь должен заполнить
строку поиска, указав ключевые слова, разделенные пробелами (не более 4000 символов),
по которым будет производиться поиск задач. При переходе по ссылке «Найти»
производится поиск задач, у которых все указанные ключевые слова встречаются в
названии или описании. При этом ключевые слова могут встречаться в названии или
описании задачи в любой последовательности, не обязательно подряд. Также
допускается неполное совпадение ключевых слов.
По завершении поиска формируется список
найденных задач.
Создание задачи.
Для создания задачи следует перейти по ссылке
«Создать
задачу» на Личной странице. После этого система перейдет на страницу
ввода информации о задаче, где следует ввести наименование задачи и ее
описание. Наименование задачи представляет собой ее краткую характеристику и может
содержать до 100 символов. Описание задачи, как правило, дается в развернутом
виде, количество символов в описании задачи не ограничено. Переход по ссылке «Сохранить»
приводит к сохранению задачи и информации о ней, после чего задача добавляется в
общий список.
Новая задача добавляется в конец списка,
который при необходимости может быть отсортирован пользователем.
Корректировка информации о задаче.
Пользователь имеет возможность корректировать
информацию только о собственных задачах. Корректировка информации о задаче
осуществляется путем перехода по ссылке «Редактировать» на странице
детальной информации. После этого система переходит в режим корректировки, где
можно изменить название и/или описание задачи. После перехода по ссылке «Сохранить»
изменения будут сохранены, при использовании ссылки «Отменить» изменения не
сохраняются.
Корректировка информации о задаче может быть
осуществлена как со страницы детальной информации о задаче (см. выше), так и со
станицы детальной информации о варианте решения задачи. Однако это возможно только
при условии, если для задачи уже определен хотя бы один вариант решения.
В этом случае корректировка информации о
задаче осуществляется путем перехода по ссылке «Редактировать»,
расположенной в поле описания задачи на странице детальной информации о варианте
решения задачи. После этого система переходит в режим корректировки, где можно
изменить название и/или описание задачи.
Удаление задачи.
Пользователь имеет возможность удалять
собственные задачи.
Удаление задачи осуществляется путем перехода
по ссылке «Удалить задачу» на странице детальной информации о задаче. По
завершении процедуры удаления Система переходит на Личную страницу пользователя.
Просмотр вариантов решения задачи.
Пользователь имеет возможность просматривать
информацию о собственных вариантах решения задачи, об открытых (т.е.
предоставленных в открытый доступ) несобственных вариантах, а также о закрытых
вариантах решения задачи, где он выступает в роли эксперта.
Просмотр вариантов решения задачи
осуществляется на странице детальной информации о задаче (переход на эту
страницу происходит с Личной страницы по ссылке наименования задачи).
Если список вариантов решения задачи
достаточно велик по объему, Система автоматически производит его разбиение на
страницы.
Для каждого варианта решения задачи
указываются следующие атрибуты:
§
наименование
варианта решения задачи;
§
описание
варианта решения задачи;
§
статус
открытого доступа;
§
метод,
соответствующий варианту решения задачи (если он уже выбран);
§
состояние
варианта решения задачи (пройдена ли процедура решения);
§
дата
создания варианта решения задачи;
§
статус
«только чтение».
Система предусматривает возможность
сортировки вариантов решения задачи по каждому из перечисленных атрибутов по
алфавиту (в прямом или обратном порядке). Для сортировки следует перейти по
ссылке заголовка того или иного столбца таблицы. При повторном использовании
ссылки происходит сортировка в обратном порядке.
Для просмотра детальной информации о том или
ином варианте решения задачи следует выбрать вариант решения из списка путем перехода
по ссылке его наименования. После этого появляется страница детальной информации
о варианте решения задачи, где отображаются:
§
наименование
варианта решения задачи;
§
описание
варианта решения задачи;
§
дата создания
варианта решения задачи;
§
метод,
применяемый для данного варианта решения задачи (если этот метод уже определен);
§
результат
решения (если для данного варианта решения уже произведены необходимые
вычисления).
Создание варианта решения задачи.
Пользователь имеет возможность создавать
новые варианты решения только для собственных задач.
Для создания нового варианта решения задачи
следует перейти по ссылке «Создать вариант решения задачи» на
странице детальной информации о задаче, на которой отображается список
вариантов решения задачи.
После этого система перейдет на страницу
ввода информации о варианте решения задачи, где следует ввести наименование варианта
решения, его описание, а также статус открытого или закрытого доступа и режим только
чтение по указанию пользователя.
Наименование варианта решения задачи
представляет собой его краткую характеристику и может содержать до 100
символов. Описание варианта решения задачи
может даваться в развернутом виде. Количество символов в описании
варианта решения задачи не ограничено.
Если пользователь хочет предоставить вариант
решения задачи в открытый доступ, он должен активизировать переключатель «Открытый
доступ».
Корректировка информации о варианте решения задачи.
Пользователь имеет возможность корректировать
информацию только о собственных вариантах решения задачи.
Корректировка осуществляется путем перехода
по ссылке «Редактировать» на странице детальной информации о варианте
решения задачи. После этого система переходит в режим корректировки, где можно
изменить название и/или описание варианта решения задачи. При переходе по
ссылке «Редактировать» изменения будут сохранены, при использовании
ссылки «Отменить» изменения не сохраняются.
Удаление варианта решения задачи.
Пользователь имеет возможность удалять только
собственные варианты решения задачи. Удаление варианта решения задачи
осуществляется путем перехода по ссылке «Удалить вариант решения» на
странице детальной информации о варианте решения задачи. По завершении
процедуры удаления Система переходит на страницу детальной информации о задаче.
Запрет на операции с вариантом решения задачи.
Пользователь имеет возможность запретить
какие-либо операции с собственным вариантом решения задачи. Это осуществляется
путем активизации переключателя «Только чтение» на странице
детальной информации о варианте решения задаче. После активизации переключателя
ни один пользователь (включая собственника варианта решения задачи) не может
вводить или корректировать информацию о варианте решения задачи, его параметры
и исходные данные для расчетов.
Отмена запрета на операции с вариантом
решения задачи может быть произведена пользователем, являющимся собственником
задачи.
Общие принципы выбора метода принятия решения.
Система допускает два варианта выбора метода
принятия решения: путем ответа на вопросы, задаваемые Системой, и в явном виде
(по названию метода).
При выборе метода путем ответа на вопросы
пользователю предлагается цепочка вопросов с несколькими вариантами ответов на
каждый вопрос. Каждый выбранный ответ приводит к тому, что из полного списка
методов система удаляет те методы, которые не удовлетворяют выбранным ответам.
В итоге остается единственный метод, с помощью которого будет решаться задача.
Выбор метода в явном виде применяется в том случае, когда пользователь
знает, какой из методов должен использоваться для решения задачи.
Для того, чтобы приступить к выбору метода
решения задачи, на странице детальной информации о варианте решения задачи следует
перейти по ссылке «Выбрать метод».
Описание страницы для выбора метода принятия решения.
Страница выбора метода принятия решений
содержит несколько рабочих областей:
§
Область
вопросов. В этой области отображаются вопросы, ответы на которые приводят к
выбору метода принятия решения. Каждый вопрос содержит информацию об одной из
характеристик задачи принятия решения.
§
Область
подсказок к вопросам.
Эта область позволяет получить более подробную информацию (развернутое
пояснение) о содержании того или иного вопроса. Подсказка выводится на экран
автоматически при появлении очередного вопроса.
§
Область
вариантов ответов. В
данной области располагаются допустимые варианты ответов на текущий вопрос.
Варианты ответов отображаются в виде списка, из которого пользователь может
выбрать только один элемент.
§
Область
подсказок к вариантам ответов. Эта область позволяет получить более подробную информацию (развернутое
пояснение) о содержании того или иного варианта ответа. Для вывода подсказки на
экран следует отметить тот или иной вариант ответа путем активизации соответствующего
переключателя.
§
Область
истории ответов. В этой области отображается содержание тех ответов, которые были
выбраны пользователем в ходе проведения опроса. Ответы располагаются в
хронологической последовательности, т.е. в том порядке, в котором пользователь
отвечал на вопросы. При каждом новом сеансе выбора метода принятия решения
история ответов очищается.
§
Область
допустимых методов принятия решения. В данной области отображается список допустимых
методов, т.е. удовлетворяющих всем требованиям, которые были заданы ранее
ответами пользователя на вопросы. При этом в начале опроса в списке
присутствуют все методы, включенные в Систему, а по мере продвижения вдоль
цепочки вопросов и ответов их количество постепенно уменьшается, что в итоге
позволяет сократить круг допустимых методов до единственного метода.
§
Область
подсказок к методам принятия решения. Эта область позволяет получить более
подробную информацию (развернутое пояснение) об условиях применения того или
иного метода приятия решения. Для вывода подсказки на экран следует отметить соответствующий
метод (в области допустимых методов) путем активизации соответствующего переключателя.
Ответы на вопросы.
После того, как пользователь определился с
ответом на очередной вопрос, он активизирует соответствующий переключатель и
использует ссылку «Ответить», в результате чего выбранный ответ регистрируется в
истории ответов. Далее на основе новой информации происходит сокращение допустимого
количества методов принятия решения. Если после этого в списке допустимых
методов принятия решения останутся два или более метода (т.е. если после
данного шага требуется дальнейшее уточнение условий задачи), то Система
автоматически переходит к следующему вопросу. Цепочка вопросов прерывается,
когда в списке допустимых методов принятия решения остается единственный метод.
Выбор метода принятия решения.
Выбор метода принятия решения является
необходимым условием для перехода к описанию параметров решения задачи и далее
– к вводу исходных данных задачи и запуску процедуры ее решения.
Выбор метода принятия решения достигается
путем активизации переключателя напротив выбранного метода и перехода по ссылке
«Выбрать».
В результате чего информация об этом методе появляется на странице детальной
информации о варианте решения задачи. Переход по ссылке «Показать ответы»
позволяет вывести на экран список ответов, на основании которых был осуществлен
выбор метода. Активизация переключателя напротив одного из ответов,
представленных в списке, приводит к отображению подсказки к данному ответу.
Ввод параметров варианта решения задачи.
Пользователь имеет возможность вводить
параметры варианта решения задачи только для собственных вариантов решения
задач.
После того, как метод принятия решения
выбран, на странице детальной информации о варианте решения задачи отображается
список параметров варианта решения, которые должны быть определены для
последующего формирования исходных данных, на основании которых будет
производиться решение задачи.
Выбор параметра варианта решения задачи для его
описания производится при помощи соответствующего переключателя, после чего
автоматически происходит переход на страницу детальной информации о выбранном
параметре варианта решения задачи. Эта страница содержит как уже введенную
информацию о выбранном параметре варианта решения задачи, так и поля для ввода
новой информации.
Состав вводимой информации о параметре
варианта решения задачи зависит от особенностей этого параметра, например:
§
для
параметра «Альтернативы» – наименование и описание каждой альтернативы;
§
для
параметра «Ситуации» – наименование и описание каждой ситуации;
§
для
параметра «Эксперты» – электронные адреса экспертов (по которым затем Система
определяет их ФИО) Если в качестве эксперта выступает лицо, принимающее решение
(ЛПР), то ввод его электронного адреса не обязателен (поскольку в этом случае
речь идет о собственнике варианта решения задачи). В этом случае эксперту (ЛПР)
присваивается атрибут «свой эксперт»;
§
для
параметра «Признаки» – наименование и описание каждого признака.
Ввод информации происходит построчно,
сохранение введенной информации осуществляется путем перехода по ссылке «Добавить».
Корректировка параметров варианта решения задачи.
Пользователь имеет возможность корректировать
параметры варианта решения задачи только для собственных вариантов решения
задач.
Все корректировки осуществляются построчно. Допускаются
два вида корректировок: редактирование содержимого строки и удаление строки.
Эти операции осуществляются путем перехода по ссылкам «Редактировать» и «Удалить»
соответственно.
Под исходными данными для варианта решения
задачи понимается набор информации, необходимой для выполнения расчетов в
соответствии с алгоритмами, реализованными в Системе для каждого из методов
принятия решений.
Приглашение экспертов.
ЛПР имеет возможность пригласить экспертов
для оценки альтернатив в рамках варианта решения задачи. В качестве экспертов
могут выступать только зарегистрированные пользователи Системы.
Приглашение экспертов становится возможным только
после определения параметров варианта решения задачи и ввода исходных данных,
соответствующих этим параметрам, кроме массивов экспертных оценок альтернатив.
Для приглашения экспертов следует перейти по
ссылке «Пригласить», расположенной на странице детальной информации о варианте
решения задачи. После этого Система автоматически произведет рассылку
приглашений экспертам.
Если эксперт имеет атрибут «свой эксперт», то
приглашение ему не направляется, поскольку в данном случае речь идет о
собственнике варианта решения задачи.
Ввод исходных данных для варианта решения задачи.
Пользователь имеет возможность вводить
исходные данные только для собственных вариантов решения задач. Если
пользователь является экспертом, то операция ввода оценок альтернатив доступна
только по отношению к данным этого эксперта.
Ввод исходных данных для варианта решения
задачи возможен после того, как параметры этого варианта решения полностью определены.
Для ввода данных следует перейти по ссылке «Редактировать данные», расположенной на странице детальной информации
о варианте решения задачи
Для ввода исходных данных для варианта решения
задачи пользователю предлагается для заполнения набор входных форм,
соответствующих выбранному методу принятия решения. Выбор формы производится
при помощи специального меню.
Корректировка исходных данных для варианта решения задачи.
Пользователь имеет возможность корректировать
исходные данные только для собственных вариантов решения задач. Эксперту дается
право редактировать свои оценки альтернатив для несобственных вариантов решения.
Корректировка исходных данных для варианта решения
задачи осуществляется путем перехода по ссылке «Редактировать данные»,
расположенной на странице детальной информации о варианте решения.
Копирование исходных данных для варианта решения задачи.
Пользователь имеет возможность скопировать
исходные данные для варианта решения задачи из другого варианта решения той же
задачи. Эта операция допустима только по отношению к собственным вариантам решения
задач.
Операция копирования допускается только между
двумя вариантами решения задачи, совместимыми между собой с точки зрения
состава исходных данных (что, в свою очередь, определяется применяемыми методами
принятия решения).
Копирование исходных данных можно производить
только тогда, когда для данного варианта решения задачи выбран метод принятия
решения. При этом должны выполняться следующие требования:
§
вариант
решения задачи, из которого производится копирование, должен иметь заполненные
массивы исходных данных;
§
вариант
решения задачи, в который производится копирование, не должен иметь заполненных
массивов исходных данных.
Для выполнения операции копирования
пользователь, прежде всего, должен определить вариант решения задачи, куда
будут копироваться исходные данные. После этого на странице детальной
информации о выбранном варианте решения задачи следует перейти по ссылке «Копировать
данные».
Выбор варианта решения задачи, из которого
копируются данные, производится путем перехода по ссылке «Копировать», находящейся
около соответствующего элемента списка. По завершении процедуры копирования
исходные данные будут загружены в соответствующие формы входной информации выбранного
варианта решения задачи.
Дополнительные
исходные данные для ввода, относительно полученных путем копирования, выделяются
цветом в списке форм.
Решение задачи.
После ввода всех исходных данных можно
приступить к решению задачи.
Решение задачи осуществляется по отношению к
конкретному варианту решения задачи, в соответствии с выбранным для этого
варианта методом принятия решения. Запуск соответствующих расчетов производится
путем перехода по ссылке «Решить», которая становится
доступной только тогда, когда введены все исходные данные. По окончании
расчетов результат решения выводится на экран.
Формирование отчета о решении задачи.
После завершения решения задачи можно сформировать
отчет о решении задачи, который представляет собой совокупность форм входной
информации, содержащих исходные данные, и форм выходной информации, содержащих
результат решения задачи. Вывод отчета на экран осуществляется путем перехода
по ссылке «Отчет о решении задачи», расположенной на странице детальной
информации о варианте решения задачи.
Отчет о решении задачи содержит детальную
информацию о варианте решения задачи, исходные данные для решения задачи и результаты
решения и сохраняется в Системе автоматически.
Печать отчета осуществляется при помощи
встроенных функций Интернет - браузера. Для этого следует в меню «Файл»
выбрать опцию «Печать».
Для многомерного анализа информации о
решенных задачах создана подсистема аналитической отчетности.
К числу аналитических отчетов, в частности,
относятся:
§
«Динамика
количества пользователей системы»;
§
«Доля используемых
методов в вариантах решения задач»;
§
«Популярность
экспертов» (количество задач, в которых тот или иной пользователь выступал в
роли эксперта);
§
«Количество
вариантов решений задач по методам» (как часто выбирался тот или иной метод).
Для формирования аналитических отчетов
используются многомерные кубы, данные в которые загружаются из реляционной базы
данных Системы.
Возможностью просмотра аналитических отчетов
обладают все пользователи, зарегистрированные в Системе. Отчеты доступны для просмотра
в web-браузере по ссылке из
ЭСППР.
Таким
образом, с
точки зрения своей функциональности разработанная Система уникальна и не имеет аналогов. В
настоящее время разработчиками реализованы базовые функции системы, позволяющие
применять программный продукт в учебном процессе и научных исследованиях.
Однако для того, чтобы ЭСППР могла использоваться широким кругом пользователей,
она нуждается в определенной доработке и развитии в следующих направлениях:
§
увеличение количества методов принятия решений,
включаемых в Систему;
§
развитие экспертной оболочки системы;
§
увеличение разнообразия отчетов, создаваемых на
основе базы данных Системы;
§
развитие
функций информационной безопасности и контроля доступа различных групп
пользователей к задачам, данным и отчетам системы.
Литература.
1. Кравченко Т.К., Пресняков В.Ф. Инфокоммуникационные
технологии управления предприятием. – Допущено Министерством образования
Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных
заведений, обучающихся по направлению подготовки 521600 «Экономика». М: ГУ-ВШЭ,
2003.
2. Кравченко Т.К., Перминов Г.И. Информационная
технология процесса принятия экономических решений. – Допущено Министерством
образования Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 521600 «Экономика»,
М.: ГУ-ВШЭ, Электронная версия. 2005.
3. Кравченко Т.К., Бабкин А.Е., Дружаев А.А.,
Исаев Д.В., Огуречников Е.В., Периков Ю.А. Руководство пользователю Экспертной
системы поддержки принятия решений. – Методические материалы, М.: ГУ-ВШЭ, 2008.
Поступила в редакцию 16.09.2008 г.
[1] Кравченко Т.К., Пресняков В.Ф. Инфокоммуникационные технологии управления предприятием.
[2] Кравченко Т.К., Перминов Г.И. Информационная технология процесса принятия экономических решений.
[3] Кравченко Т.К., Бабкин А.Е., Дружаев А.А., Исаев Д.В., Огуречников Е.В., Периков Ю.А. Руководство пользователю Экспертной системы поддержки принятия решений.