Социальная ответственность современного российского бизнеса и

общественное мнение: опыт социологического анализа

Кузеванова Ангелина Леонидовна,

кандидат социологических наук, доцент кафедры экономики и управления Волгоградского института бизнеса.

Степень свободы, предоставляемой субъектам бизнес-деятельности в условиях социально-экономических реформ, осуществляемых в нашей стране, дает им возможность, с одной стороны, осуществить реализацию своего потенциала, а с другой – актуализирует проблему определения и изменения ценностных принципов своей профессиональной деятельности в свете изменяющихся экономических, социальных, политических и культурных условий. Каждый бизнесмен, будучи носителем определенной системы ценностей и субъектом экономической активности, принимая решение о реализации бизнес-инициативы, возлагает на себя ответственность за результат своих действий перед обществом, поскольку ценностные принципы, детерминируя направленность его активности в решении проблем организации и функционирования бизнеса, могут оказать значительное воздействие на процесс общественного воспроизводства. В связи с этим возникает необходимость научного изучения социальной ответственности как ценностного принципа бизнес-деятельности и процесса формирования общественного мнения о его реализации в современных российских условиях.

Мы определяем социальную ответственность бизнеса как принцип бизнес-деятельности, выражающий отношение зависимости бизнеса от общества, воспринимаемого им в качестве одного из определяющих оснований для принятия решений и совершения действий, прямо или косвенно касающихся общественных интересов. Это отношение зависимости порождает социальную активность бизнес-организаций, размах и виды которой определяются социокультурным контекстом определенного этапа развития общества, под которым мы подразумеваем конкретные социальные и культурные условия, в которых происходит формирование основ взаимодействия бизнеса и общества. Так, в экономически развитых странах, находящихся на этапе развития постиндустриального общества, благотворительная деятельность коммерческих организаций приобрела рационализованный характер, предусматривающий стратегическое планирование благотворительной деятельности и социальное инвестирование, учитывающий влияние социальных программ на экономические показатели деятельности фирмы.

Принцип социальной ответственности действует на всех уровнях реализации ценностных принципов бизнес-деятельности. На макроуровне он становится одним из конститутивных для бизнеса как социального института, чья деятельность должна преследовать не только экономические, но и социально значимые цели. При рассмотрении мезоуровня речь идет об ответственности перед обществом коммерческих организаций как корпоративных деятелей, нормы организационной культуры которых предусматривают соблюдение этических принципов социально ответственного поведения в отношении социальных общностей и отдельных индивидов. Микроуровень реализации социальной ответственности бизнеса связан с действиями конкретных индивидов, занимающихся бизнес-деятельностью, осознающих степень своей ответственности за действия, так или иначе касающиеся соблюдения общественных интересов. В этом случае социальную ответственность можно рассматривать как субъективную причинность, определяемую уровнем самоконтроля индивида, занимающегося бизнес-деятельностью. Выполняя определенную социальную роль, бизнесмен несет ответственность в том числе и за действия, влияние которых распространяется на более крупную социальную систему, что значительно расширяет рамки социально ответственного поведения. В связи с этим представляется важным акцентировать внимание на ценностно-смысловых основаниях регуляции деятельности бизнесмена, возможной при наличии следующих условий: во-первых, готовности личности к получению и переработке информации, осмыслению новых ценностных ориентиров, возникающих в обществе; во-вторых, при возможности возникновения личностных структур, определяющих изменения в поведении. На этой основе возникает столь важное для понимания сущности социальной ответственности бизнеса понятие нравственно-смысловой регуляции деятельности бизнесмена. Действия бизнеса контролируются со стороны социума и его институциональных систем, в связи с чем значение этого вида регуляции возрастает. Таким образом, социальная ответственность бизнеса на индивидуальном уровне – это такой уровень саморегуляции, на котором значимость высших нравственных ориентиров оставляет субъекту бизнес-деятельности свободу выбора, предполагающую ответственность перед самим собой и окружающими людьми; это одновременно и соблюдение индивидом норм, принятых в обществе.

На каждом из уровней модели наблюдается определенная специфика реализации изучаемого принципа. Так, формы его осуществления могут варьироваться при переходе от одного уровня к другому. Масштаб индивидуальной бизнес-деятельности предполагает такие варианты социальной активности, которые не требуют значительных капиталовложений (периодическая спонсорская помощь, благотворительная поддержка, проведение разовых мероприятий соответствующей направленности и т.д.). На организационном уровне появляется больше возможностей (финансовых, ресурсных, кадровых) для реализации социально ориентированных инициатив субъекта бизнес-деятельности, что обеспечивает не только использование перечисленных выше вариантов, но и реализацию долгосрочных программ, связанных с решением общественно значимых проблем. На макроуровне социально ориентированная деятельность бизнеса может выйти на более высокую ступень развития: речь идет о социальном инвестировании, в основе которого лежит использование выделенных бизнесом материальных, финансовых, управленческих ресурсов с целью получения социального и экономического эффектов (начиная от инвестиций в развитие персонала и долговременные благотворительные программы и заканчивая вложением средств в крупные инфраструктурные проекты).

Анализ показывает, что на каждом из выделенных уровней может быть различной роль и значимость изучаемого ценностного принципа. На индивидуальном уровне следование императивам социальной ответственности позволяет устанавливать доверительные отношения с покупателем, у которого благодаря эффекту, произведенному социальной активностью бизнесмена, формируется комплекс позитивных представлений о его деятельности. Для бизнес-организаций к этой значимости добавляется осознание важности реализации данного принципа для формирования положительного имиджа компании и ее организационной культуры. Организация, корпоративная культура которой основывается на соблюдении принципа социальной ответственности, получает дополнительные возможности для обеспечения конкурентоспособного положения на рынке. Внедрение этого принципа в деловую практику компании способствует не только ее экономическому, но и этическому прогрессу. В этой связи подчеркнем, что социально значимые компоненты присутствуют почти во всех актах активности бизнес-организации.

На институциональном уровне принцип социальной ответственности играет роль связующего звена между бизнесом и обществом, обеспечивая баланс их интересов. Значимость изучаемого принципа на макроуровне в современных условиях детерминируется рядом факторов, к которым следует отнести:

- процессы мирового кооперирования в сфере производства, инвестирования, научно-технического прогресса, делающего необходимым следование общепринятым стандартам осуществления коммерческой деятельности;

- возникновение тенденции возрастания значимости ориентации на общечеловеческие ценности в процессе достижения целей деловой активности, приобретающих социальный характер;

- появление категории потребителей, руководствующихся при совершении покупки соображениями не только экономического, но и этического характера. Предпочтение отдается тем бизнес-структурам, которые придерживаются социально ответственной линии поведения на рынке.

Социализация целей бизнеса, вынужденного в современной ситуации трансформироваться в деятельность, несущую ответственность перед обществом, обусловлена рядом социально- экономических причин, к которым в первую очередь следует отнести процессы глобализации, влияющие на изменение основ деловой этики, приобретающей глобальный характер и создающей предпосылки для появления единых стандартов социальной активности бизнеса. Другой причиной становится изменение структуры взаимодействия современной коммерческой организации с внешней средой, заключающееся в возрастании степени открытости фирмы, осознании необходимости гибкого реагирования на изменения в развитии различных сфер жизни общества. Кроме того, переход к постиндустриальному обществу, основанному на знании и информации, значительно повысил значение человеческого капитала, в результате чего трансформируется отношение работника к своему труду и изменяется характер требований к работодателю, касающихся соблюдения его прав в социальной сфере. Отметим, что причины возросшей социальной активности бизнесменов связаны с поведением современного потребителя, имеющего возможность с помощью различных средств информации получить сведения об отношении фирмы к клиентам, сотрудниками, об ее участии в социально значимых проектах и т.д

Модель социально ориентированной компании может быть реализована на трех уровнях:

- на уровне коммерческой организации, когда масштаб социальной активности бизнеса ограничивается социальными услугами работникам предприятия и членам их семей и уплатой налогов в государственную казну;

- на уровне региона, где осуществляется бизнес-деятельность, когда предприниматели включаются в процесс решения социальных проблем местного значения;

- на уровне общества в целом, когда бизнес становится мощной общественной силой, принимающей участие в решении социально значимых проблем.

Проведенный нами анализ данных эмпирических исследований общероссийского и регионального масштаба свидетельствует о том, что модель социальной активности современного российского бизнеса в основном реализуется на первом из приведенных выше уровней, что свидетельствует о начальном этапе институциализации социальной ответственности бизнеса, о наличии стартовых условий для социально ответственного поведения[1]. Более того, исследователи отмечают, что в России не только деятели бизнес-среды, но и аналитики, представители государственной власти считают возможным и вполне оправданным ограничение социальной активности бизнеса именно этим уровнем[2].

Следует упомянуть о сложных и противоречивых взаимоотношениях, сложившихся между бизнесом и обществом в нашей стране. С одной стороны, подавляющее большинство россиян негативно относятся к деятельности коммерческих организаций и невысоко оценивают уровень социальной активности бизнеса. По данным общероссийского опроса, проведенного в 2004 году Национальным инвестиционным советом и Институтом комплексных социальных исследований РАН, население крайне низко оценивает возможности бизнеса в решении накопившихся социальных проблем. В восприятии значительного числа россиян отечественный бизнес является субъектом экономической активности, получившим в ходе реформ возможность обогатиться, в том время как основная масса населения не только ничего не приобрела, но и многое потеряла[3]. По мнению большинства респондентов, реформирование общества привело к тому, что дивиденды от преобразований получил узкий круг лиц, что повлекло за собой возникновение трудностей в самореализации у активной части населения. Современный уровень социальной активности отечественных бизнесменов оценивается обществом невысоко, что нашло свое отражение в ответах респондентов, не указавших в списке из 20 ведущих компаний ни одной, чье поведение на рынке можно было бы назвать социально ответственным[4]. Значительная часть россиян усматривает в социальной активности частных компаний исключительно корыстные мотивы: желание улучшить свои отношения с властными структурами и повысить престиж в бизнес-сообществе, а также получить конкурентные преимущества и использовать благотворительные акции в качестве рекламного инструмента[5].

Однако с другой стороны, со стороны общественности сформировался запрос на модель коммерческой организации, деятельность которой не только связана с уплатой налогов и соблюдением норм законодательства, но и с реализацией социальных программ, имеющих долгосрочный характер. Так, по данным упоминавшегося выше опроса, «большинство населения согласно также с тем, что в условиях современной России усиление социальной ответственности бизнеса – более приоритетная задача, чем повышение экономической эффективности бизнеса, а сама эта деятельность не является сугубо добровольной – при необходимости государство имеет право привлекать бизнес к решению социальных проблем в «добровольно-принудительном» порядке»[6]. В понимании общественности главными сферами социально ориентированной деятельности бизнеса должны стать здравоохранение, культура, образование, наука, социальная работа с неимущими слоями населения; каждый третий респондент отметил, что коммерческие структуры должны принимать участие в разрешении социальных проблем на уровне организации и региона, в искоренении таких общественных «недугов», как наркомания и алкоголизм. Подчеркнем, что приоритеты россиян в понимании сущности социальной ответственности бизнеса существенно отличаются от идей, заложенных в международных соглашениях, декларирующих основы социально ответственного поведения, для которого главными ориентирами являются задачи преодоления дискриминации в сфере занятости, соблюдения бизнесом прав человека и оказания поддержки социальных инициатив граждан. По мнению общественности, социальная активность может принести бизнес-структурам реальную пользу в виде роста доверия со стороны потребителей, формирования положительной репутации, появления возможности полноправной конкуренции на мировом рынке[7].

Следуя сложившимся в советский период традициям государственного патернализма, россияне высоко оценивают роль государства в деле укрепления социальной ответственности предпринимателей, считая, что соответствующие профильные учреждения должны разработать систему специальных показателей, по которым велась бы социальная отчетность коммерческих организаций и контролировалась их деятельность, использовать поощрительные меры для поддержки социально ответственных представителей бизнеса, а само государство должно демонстрировать соблюдение норм социальной ответственности по отношению к своим гражданам[8].

Анализ факторов, влияющих на развитие практики внедрения модели социально ориентированной компании в России, приводит нас к выводу о том, что значимую роль в этом процессе играют специфика менталитета населения и сложившиеся в советский период нормы корпоративного управления. Для основной массы населения характерны высокие социальные ожидания, не подкрепленные собственной социальной активностью и предусматривающие делегирование ответственности за решение общественных проблем бизнес-сообществу и власти. В сознании россиян сохраняются стереотипы понимания традиций трудовых отношений, роли организации в деле социальной защиты своих работников (наличие собственной социальной инфраструктуры учреждения при невысокой оплате труда). В настоящее время наблюдается достаточно противоречивая ситуация, при которой представления россиян и представителей деловых кругов о том, в решении каких общественно значимых проблем необходимо участие бизнес-сообщества, во многом не совпадают. Анализ данных общероссийского опроса, проведенного Всероссийским центром изучения общественного мнения в 2007 году, показывает, что для бизнесменов приоритетными являются проблемы организации новых рабочих мест, предоставления дополнительных социальных гарантий своим работникам, создания центров повышения квалификации и переобучения работников. Во вторую группу по значимости вошли направления деятельности коммерческих компаний, связанные с оказанием финансовой поддержки социально незащищенным слоям населения, укреплением материально-технической базы социально-культурной инфраструктуры, оказанием помощи выдающимся представителям сферы культуры и науки. «Периферийными» для бизнесменов являются виды социальной активности, касающиеся развития институтов российского гражданского общества, и столь популярные в развитых странах меры по предотвращению дискриминации в сфере труда. В восприятии населения главным видом социальной активности бизнеса должна стать денежная помощь наиболее уязвимым в социальном плане группам населения и только во вторую очередь - создание новых рабочих мест, сначала развитие материальной базы науки, культуры и здравоохранения и только затем предоставление социальных услуг персоналу своих предприятий[9].

Отметим, что для современного российского бизнес-сообщества типичной является достаточно противоречивая модель поведения, которую с одной стороны характеризует желание дистанцироваться от решения социальных проблем общества, стремление ограничиться социальной активностью лишь в среде собственного предприятия; а с другой – растущая уверенность в том, что сложившаяся социально-экономическая и политическая ситуация в стране диктуют необходимость реализации социальных инициатив. Так, упоминавшиеся выше данные опроса ВЦИОМ показывают, что 60% опрошенных представителей деловых кругов уверены, что бизнес ответственен лишь за выплату заработной платы, своевременную уплату налогов и создание новых рабочих мест, а социальные проблемы являются прерогативой органов государственной власти. В то же время каждый второй занятый в бизнесе убежден в необходимости финансовых вложений в социально ориентированные проекты, поскольку «высокие доходы хотя и являются результатом усилий отдельных людей, но ими все равно следует делиться с другими людьми и обществом в целом»[10].

Таким образом, анализ реализации принципа социальной ответственности современного российского бизнеса показывает, что процесс институционализации социальных практик отечественного бизнес-сообщества находится в стадии становления. Для современного российского бизнес-сообщества типичной является противоречивая модель поведения, которую с одной стороны характеризует стремление ограничиться социальной активностью лишь в среде собственного предприятия, а с другой – понимание необходимости реализации социальных инициатив. У бизнесменов нет сформированного представления о том, что социально ориентированное поведение коммерческой организации является мощным фактором ее успешного развития. Современный уровень социальной активности отечественных бизнесменов оценивается обществом невысоко, и значительная часть россиян усматривает в социальной активности частных компаний исключительно корыстные мотивы. Однако со стороны общественности сформировался запрос на модель коммерческой организации, деятельность которой была бы связана с активностью, направленной на решение социально значимых проблем.

Литература

1.                  Какой же бизнес социально ответственный? [Электронный ресурс] – Пресс-выпуск ВЦИОМ № 131. – Информационный материал от 11.11.2004. - Режим доступа: http://wciom.ru/arkhiv/tematicheskii-arkhiv/item/single/981.html.

2.                  Козина И.М., Нечаевский Д.Л., Карелина М.В. Основные черты благотворительной деятельности бизнеса (на примере Самарской области) // Благотворительность в России. Исторические и социально-экономические исследования. - СПб.: Издательство журнала «Звезда», 2005. – С. 304-323.

3.                  Крупный российский бизнес: социальная роль и социальная ответственность (позиция населения и оценки экспертов) // Благотворительность в России. Исторические и социально-экономические исследования. - СПб.: Издательство журнала «Звезда», 2005. – С. 211-271;

4.                  Соболева И. Социальная ответственность бизнеса: глобальный контекст и российские реалии // Вопросы экономики. – 2005. - № 10. - С. 90-102.

5.                  Социальная ответственность бизнеса: взгляд предпринимателей и наемных работников [Электронный ресурс] – Пресс-выпуск ВЦИОМ № 884. – Информационный материал от 26.02.2008. - Режим доступа: http://wciom.ru/arkhiv/tematicheskii-arkhiv/item/single/9710.html.

Поступила в редакцию 27.10.2010 г.