ISSN 1991-3087

Свидетельство о регистрации СМИ: ПИ № ФС77-24978 от 05.07.2006 г.

ISSN 1991-3087

Подписной индекс №42457

Периодичность - 1 раз в месяц.

Вид обложки

Адрес редакции: 305008, г.Курск, Бурцевский проезд, д.7.

Тел.: 8-910-740-44-28

E-mail: jurnal@jurnal.org

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100
Яндекс.Метрика

К проблеме качества контента сайтов музеев Псковской области

 

Павлова Елена Викторовна,

кандидат филологических наук, доцент кафедры сервиса,

Прохорова Дарья Максимовна,

студентка.

Псковский филиал Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики.

 

На сегодняшний день туризм представляет одну из динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Для многих стран сфера туризма является источником значительных денежных поступлений. Кроме того, она производит колоссальный социальный эффект, который заключается в создании новых рабочих мест, обеспечении занятости населения, развитии инфраструктуры региона. В контексте процессов глобализации и интеграции, без которых невозможно представить формирование современного мирового сообщества, туризм способствует увеличению числа международных контактов, является одним из наиболее востребованных источников знаний.

В силу увеличения доли информационных технологий и сети Интернет в формировании осведомленности и компетентности потребителя туристическая отрасль не могла игнорировать необходимость создания информационных ресурсов в виртуальном пространстве. Как следствие, предприятия туристской сферы начали активную разработку сайтов в сети Интернет с целью более полного информирования клиентов о характере предоставляемых услуг. При этом необходимо отметить, что многие сайты разрабатывались и разрабатываются сотрудниками туристских организаций самостоятельно, без привлечения технических специалистов, что часто негативно сказывается на качестве их оформления и наполнения, а следовательно, и на корпоративном имидже фирмы, поскольку сайты воспринимаются как виртуальные прототипы действующих организаций.

Особенно актуальны такие тенденции для музеев, где в последнее время Интернет начал играть большую роль в развитии интеграционных процессов и установлении межмузейных связей независимо от географической и предметной области музея [11].

Первые отечественные представительства музеев в сети Интернет стали появляться в 1995 году (зарубежные несколько раньше, примерно с 1990 г.). Это были так называемые «hоme pages» (англ. «домашние страницы»), содержащие информацию с музейного автоответчика и несколько «картинок». Подобная информация легко укладывалась в одно окно. Но уже через полтора – два года после появления домашние страницы стали сменяться значительно более разнообразными формами существования виртуальных музейных ресурсов.

Стройматериалы интернет магазин

Интерактивные карты крупнейших городов. Каталог строительной продукции.

stroi-mos.ru

аренда в дмитрове

dt-arenda.ru

По информации межмузейного сервера «Музеи России», в 1998 г. в нашей стране насчитывалось порядка 200 официальных и неофициальных Интернет-представительств отечественных музеев, а по данным на 20 января 2009 года сервер «Музеи России» располагал информацией уже примерно о 785 Интернет-представительствах. Тем не менее, существующие сегодня Интернет-представительства музеев составляют не более чем 1-2 % от общего количества сайтов [4].

Наше исследование будет представлять собой анализ веб-сайтов музеев Псковской области, так как количественный рост Интернет-узлов обострил для них, как и для всех российских музеев, «проблему качества контента» [9]. Под «контентом» мы будем понимать информационное наполнение сайта, к которому, соблюдая закон об авторских правах, может обратиться любой пользователь сети Интернет. Контент должен соответствовать таким критериям, как доступность, актуальность, значимость и достоверность размещаемых данных [3].

Анализ качества контента сайтов псковских музеев не случайно стал основой нашего исследования. Дело в том, что в настоящее время они, как и многие российские музеи, находятся в сложной ситуации: с одной стороны, старые формы работы уже не приносят желаемого результата, а с другой – разработка и введение в практику новых форм задерживаются в связи с недостаточным финансированием, отсутствием в штате необходимых специалистов и пр. В настоящее время в Псковской области принята долгосрочная целевая программа «Развитие культурно-познавательного туризма Псковской области на 2010-2016 гг.», которая, на наш взгляд, могла бы повлиять на ситуацию, в том числе посредством создания качественных музейных сайтов, которые способствовали бы укреплению положительного имиджа Псковской области как туристской дестинации, что, безусловно, оказало бы влияние на увеличение числа туристов и развитие туристской индустрии в целом. Веб-сайты музеев содействуют также формированию связей (посредством электронной почты, веб-конференций, блогов и т.д.) с другими научными, культурными и коммерческими организациями и учреждениями, в том числе такой сайт мог бы помочь открыть доступ к новым источникам финансирования музея посредством электронной коммерции. Кроме того, веб-сайты музеев являются и особым инструментом, с помощью которого можно измерить успех новой познавательной программы, выставки и других форм работы с посетителями посредством размещения предварительной информации или проведения опросов по итогам мероприятия, тем самым вовлекая аудиторию в диалог [5].

Таким образом, цель данной работы – проанализировать основные Интернет-сайты псковских музеев и выявить тенденции их развития. На актуальность данной темы указывает большое число исследований, предпринятых в этой области за последнее время, основной целью которых является создание типовой модели контента музейного сайта [9]. Тем не менее, как отмечает О.В. Самаковская, в настоящее время перед создателями веб-сайтов музеев и ученым сообществом остро стоит проблема неразработанности единой теории формирования и оценки качества контента музейных сайтов [10].

На сегодняшний день на территории Псковской области существует свыше 20 музеев, в числе которых 3 музея-заповедника: Псковский государственный объединенный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник, Государственный мемориальный историко-литературный и природно-ландшафтный музей-заповедник А.С. Пушкина «Михайловское», Государственный историко-архитектурный и природно-ландшафтный музей-заповедник «Изборск» и входящие в их состав музеи-усадьбы М.П. Мусоргского, С.В. Ковалевской, Н.А. Римского-Корсакова, М.В. Алтаева-Ямщиковой, В.П. Родзянко, помещиков Львовых «Алтун»; 7 краеведческих музеев: Великолукский краеведческий музей, Музей истории г. Невеля, МУК «Гдовский музей истории края», Островский краеведческий музей, Печорский музей истории города, Порховский краеведческий музей, Себежский краеведческий музей; 3 выставочных зала: галерея «На Бастионной», галерея «Герцена,6», творческое объединение «Балкон»; 4 музея, посвященных различным важным аспектам человеческой деятельности: Литературно-художественный музей истории Великой Отечественной Войны им. И.А. Васильева, Пыталовский музей Дружбы Народов, Мемориальный дом-музей академика И.М. Виноградова, Себежский музей природы; 3 музея «нового» типа: Крестьянское фермерское хозяйство Г.В. Глазова – музей «Медовый хуторок», «Псковский Кузнечный двор», народный музей «Ольгин хутор».

Необходимо пояснить, что под музеем «нового» типа мы понимаем музей, в котором отражены быт и традиции русского народа и в соответствии с выбранной эпохой выполнена полная или частичная стилизация (например, в экспозиции представлены костюмы, предметы быта и др.). Отличительными особенностями такого объекта выступают, во-первых, невысокая историческая ценность экспонатов, во-вторых, не всегда логичное и концептуальное с научной точки зрения совмещение экспонируемых предметов, в-третьих, опора на интерактивную работу с посетителями и желание пробудить в экскурсантах не столько интеллектуальный, сколько эмоциональный отклик. Кроме того, таким музеям свойственен частный характер содержания и финансирования.

Из всех вышеперечисленных музеев всего 6 имеют Интернет-сайт: Псковский государственный объединенный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник, Государственный мемориальный историко-литературный и природно-ландшафтный музей-заповедник А.С. Пушкина «Михайловское», Государственный историко-архитектурный и природно-ландшафтный музей-заповедник «Изборск», Порховский краеведческий музей, Себежский краеведческий музей, Крестьянское фермерское хозяйство Г.В. Глазова – музей «Медовый хуторок».

Для того чтобы определить, насколько качественным является контент предложенных сайтов, нами будет проведен сравнительный анализ (таблица 1), основными критериями которого станут такие характеристики, как доступность, актуальность, значимость, достоверность. В научной литературе данные определения не имеют четкого терминологического наполнения, поэтому в рамках нашей работы мы будем использовать следующие:

·                    Доступность контента означает легкость и быстроту нахождения необходимой информации через поисковые системы в сети Интернет.

·                    Актуальность контента свидетельствует о новизне представленной на сайте информации, а также о последнем обновлении самой структуры сайта.

·                    Значимость контента показывает, насколько представленная на сайте информация может быть полезной потенциальному посетителю или туристу, то есть содержит ли определенный контент данные о режиме работы музея, ценовой и дисконтной политике, о текущих мероприятиях и т.д. Кроме того, о значимости контента свидетельствует и наличие обратной связи – коммуникативного отклика посетителя, – представленной, например, в виде гостевой книги.

·                    Достоверность контента указывает на то, что представленная на сайте информация о музее и объектах, входящих в его состав, а также информация справочного характера (адрес, телефон, время работы музея и т.п.) соответствуют действительности.

 

Таблица 1.

Сравнительный анализ контента Интернет-сайтов музеев Псковской области.

Название музея и его адрес в сети Интернет

Доступность

Актуальность

Значимость

Достоверность

Псковский Государственный объединенный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник – www.museums.pskov.ru

Доступен через любую поисковую систему сети Интернет.

Представлена информация о музее, г. Пскове, объектах, входящих в состав заповедника. Последнее обновление структуры сайта – 2009 год. Присутствует информация о прошедших выставках.

Сайт содержит данные о режиме работы музея, ценах на услуги.

Есть гостевая книга.

Фактическая и справочная информация соответствуют действительности.

Государственный мемориальный историко-литературный и природно-ландшафтный музей-заповедник А.С. Пушкина «Михайловское»- www.pushkin.ellink.ru

Доступен через любую поисковую систему сети Интернет.

Представлена информация о А.С. Пушкине, музеях и усадьбах, входящих в состав заповедника. На сайте есть виртуальный музей и виртуальные выставки, а также виртуальная игра по сказкам А.С. Пушкина и пазлы.

Последнее обновление структуры сайта – 2011 год. Есть календарь событий на 2013 год.

Сайт содержит данные о режиме работы музея, ценах на услуги.

Есть гостевая книга.

Фактическая и справочная информация соответствуют действительности.

Государственный историко-архитектурный и природно-ландшафтный музей-заповедник «Изборск» - www.museum-izborsk.ru

Доступен через любую поисковую систему сети Интернет.

Информация об Изборске и изборянах, достопримечательностях, музее. Последнее обновление структуры сайта – 2012 год, тем не менее, общий вид сайта является устаревшим. Своевременное обновление новостей.

Сайт содержит данные о режиме работы музея, ценах на услуги.

Обратная связь отсутствует.

Фактическая и справочная информация соответствуют действительности.

Порховский краеведческий музей – www.porkhov-muzeum.ucoz.ru

Доступен через любую поисковую систему сети Интернет.

Информация о музее, экскурсиях, Порхове. Последнее обновление структуры сайта – 2012 год. Присутствует информация о прошедших выставках.

Сайт содержит данные о режиме работы музея, ценах на услуги.

Есть вкладки «Ваши отзывы», «Обратная связь», где можно дать оценку сайту музея: «отлично», «хорошо», «неплохо», «плохо», «ужасно».

Фактическая и справочная информация соответствуют действительности.

Себежский краеведческий музей – www.siebiez.org

Доступен через любую поисковую систему сети Интернет.

Экспозиции музея (в виде фотографий и подписей к ним). Информация о музее. Дата последнего обновления структуры сайта не указана. Информация о текущих выставках и новости не представлены.

Сайт содержит данные о режиме работы музея, ценах на услуги.

Вкладка «Гостевая книга» присутствует, но на самом деле страницы не существует.

Фактическая и справочная информация соответствуют действительности.

Крестьянское фермерское хозяйство Г.В. Глазова – музей «Медовый хуторок» - http://www.paseka-glazova.narod.ru/museum.html

Доступен через любую поисковую систему сети Интернет.

Информация о Г.В. Глазове, музее. Последнее обновление структуры сайта – 2009 год. Информация о текущих выставках и новости не представлены.

Сайт содержит данные о режиме работы музея, ценах на услуги.

Есть гостевая книга.

Фактическая и справочная информация соответствуют действительности.

 

Таким образом, мы видим, что основные проблемы качества контента сайтов псковских музеев скрыты в недостаточной реализации таких характеристик, как актуальность и значимость. Как правило, посещение сайтов музеев сводится к просмотру статических web-страниц, представляющих экспонаты в виде обычных фотографий. На сайтах не передается реальный вид помещений и представленных в них экспозиций, а главное – не создается ощущение присутствия, то есть «погружения» посетителя во временнόе пространство музея. Кроме того, представленная на сайтах информация о событиях и мероприятиях, проводимых музеями, часто является устаревшей, что также может стать причиной потери потенциального посетителя.

Как мы видим из таблицы 1, обратная связь в том или ином виде присутствует практически на каждом из предложенных сайтов. Но насколько действенной она является? Обратная связь предполагает наличие не только отзывов или вопросов посетителей, но и отклика модераторов. Из вышеназванных сайтов только у трех (Государственный мемориальный историко-литературный и природно-ландшафтный музей-заповедник А.С. Пушкина «Михайловское» - www.pushkin.ellink.ru, Крестьянское фермерское хозяйство Г.В. Глазова – музей «Медовый хуторок» - http://www.paseka-glazova.narod.ru/museum.html, Порховский краеведческий музей – www.porkhov-muzeum.ucoz.ru) в гостевой книге нами были обнаружены ответы и пояснения со стороны музея. В совокупности существование на сайтах устаревшей информации и односторонней связи указывает нам на нерешенность следующей проблемы: музейные работники не знают, чего ждет посетитель, а посетитель – что музей может предложить.

Кроме того, анализ сайтов показал следующие недостатки контента указанных выше музейных Интернет-ресурсов: нарушение принципа логичности в структурировании материала; избыточность либо, наоборот, неполноту представленных данных; разнородность представленной информации; несоответствие языка и стиля изложения информации типу и рубрикам сайта; наличие стилистических и языковых погрешностей; излишне сложное изложение информации и однообразие её подачи; преобладание текста в ущерб иллюстративному компоненту; перенос в состав контента сайта линейной формы представления информации, характерной для традиционных текстовых документов [2].

Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что возможности сети Интернет для развития различных направлений деятельности музеями Псковской области реализуются далеко не в полной мере. Исследование показывает, что на сегодняшний день основной целью сайтов музеев Псковской области является распространение информации о своей деятельности. Однако об установлении сотрудничества с другими родственными организациями, привлечении дополнительных средств, а также о развитии новых форм работы с посетителями речь, как правило, не идет.

Проанализировав различные периодические издания и Интернет-источники, мы смогли установить следующие инновационные тенденции в создании музейных сайтов, которые, как нам представляется, могли бы дать положительный импульс процессу усовершенствования сайтов музеев Псковской области.

Во-первых, возможность виртуальной прогулки по помещениям музея [7]. Например, такой ресурс предоставляют Эрмитаж, Русский музей, музей-панорама «Сталинградская битва» и другие. Однако сразу следует отметить, что просмотр подобных экспозиций требует определенных компьютерных программ и высокоскоростного соединения с сетью Интернет.

Во-вторых, использование аудиовизуального сопровождения представленных на сайте музея экспозиций [7]. Так, например, в проекте «Б. Пастернак. Мой мир, мой дом» пользователи могут увидеть фотографии Б.Л. Пастернака и документальные съемки с его участием, а также услышать голос поэта и реальные звуки уникальной природы Переделкино [8]. Безусловно, включение в содержание сайта документальных видео- и аудиоматериалов по причине отсутствия таковых возможно не для всех музеев. Однако допустимы и другие варианты, например, размещение на сайте записи игры на музыкальном инструменте, включенном в экспозицию, использование фоновой музыки, чтение стихотворений известными людьми и др.

В-третьих, просмотр экспонатов в 3D-проекции [7] дает пользователю уникальную возможность рассмотреть предмет в деталях. Впрочем, создание такой проекции является весьма затратным и трудоемким процессом.

В-четвертых, создание детских музеев. Как показывает зарубежная практика, сегодня многие музеи создают специальные музейные сайты, полностью ориентированные на детей; обычно на такие сайты можно попасть с основного музейного ресурса. Дети, посещающие музейные сайты сегодня, завтра могут стать посетителями реального музея [4].

Безусловно, все перечисленные нами инновации требуют совместной работы сотрудников музея и IT-специалистов, а также определенных финансовых вложений.

В заключение отметим, что качественный музейный сайт способен оказать огромное влияние на образование, научные исследования, эстетическую удовлетворенность Интернет-пользователя, сформировать устойчивый интерес к деятельности музея и, в конечном итоге, создать мотивацию к посещению реального музея, что благотворно скажется на развитии туризма на территории Псковской области.

 

Литература

 

1.                  Бухман Ю.В. Презентация художественных ценностей в сети Интернет // Ярославский педагогический вестник. – 2007. - №2. – С. 96-98.

2.                  Гендина Н.И. Создание эффективного официального сайта объекта культуры: от эмпирики к разработке и реализации научно обоснованной концепции// Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств. - 2010 – №12.- С. 87-104.

3.                  Качественный контент. Критерии качественного контента. [Электронный ресурс]. URL: http://bizzon.info/napisanie-statej-rerajt/item/188-chto-takoe-kachestvennyiy-kontent-kakovyi-kriterii-kachestvennogo-kontenta?.html (Дата обращения: 31.03.2013).

4.                  Легеченко М.В. Некоторые аспекты создания музейного веб-сайта // Мир науки, культуры, образования. – 2009. - №6. – С. 30-32.

5.                  Легеченко М.В. Некоторые аспекты культуры создания музейного веб-сайта // Омский научный вестник. – 2011.- №95. – С.209-211.

6.                  Музеи России [Электронный ресурс]. URL: http://www.museum.ru/ (Дата обращения: 31.03.2013).

7.                  Потапов В.П., Попов С.Е. Проект «Виртуальный музей угля ИУУ СО РАН» // Вычислительные технологии. - №4. – 2008. С. 95-103.

8.                  Проект «Б. Пастернак. Мой мир, мой дом» [Электронный ресурс]. URL: http://museum.fondpotanin.ru/diaries/288/description/&print=Y (Дата обращения: 31.03.2013).

9.                  Самаковская О.В. Моделирование контента сайта музея (на примере этнографических музеев и музеев-заповедников) // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств. - 2010. –№12. – С. 76-86.

10.              Самаковская О.В. Формирование контента сайтов этнографических музеев: проблемы качественного представления музейной информации в Интернете и пути их решения // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств. – 2012. – №20. – С. 55-61.

11.              Сизова И.А. Музеи Томской области в сети Интернет // Вестник Томского государственного университета. Культурология и искусствоведение. – 2011.- №4. – С. 59-65.

12.              Управление индустрией туризма: учебное пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – 440 с.

 

Поступила в редакцию 08.04.2013 г.

2006-2018 © Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов.
Все материалы, размещенные на данном сайте, охраняются авторским правом. При использовании материалов сайта активная ссылка на первоисточник обязательна.